Termeni și Condiții

1. Prestatorul

În prezentul document, DISTRICT 23 EVENTS AND HOSPITALITY S.R.L. este denumit "Prestator", "Organizator", "noi" sau "Karin's Kids Academy Băneasa". Beneficiarul serviciilor (părintele sau tutorele legal) este denumit "Client" sau "Părinte". Copilul participant este denumit "Participant".

2. Acceptarea termenilor și încheierea contractului

Contractul de prestări servicii se încheie între Prestator și Client (părinte sau tutore legal cu capacitate deplină de exercițiu) în momentul în care sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții: (a) Clientul transmite o cerere de rezervare pe oricare dintre canalele oficiale (telefon, WhatsApp, email, formular site), (b) Prestatorul confirmă disponibilitatea în scris (inclusiv prin mesaj WhatsApp/email), (c) Clientul achită avansul în cuantumul și termenul comunicat.

Prin plata avansului, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă integral și fără rezerve prezenții Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate și eventualele reguli interne comunicate. Lipsa obiecțiilor scrise transmise înainte de plată echivalează cu acceptare expresă.

Contractul se poate încheia doar cu o persoană majoră (peste 18 ani) care are calitatea de părinte, tutore legal sau reprezentant legal al Participantului minor și care deține toate drepturile și acordurile necesare pentru a înscrie Participantul.

3. Servicii oferite

Prestatorul organizează următoarele activități pentru copii, în locația Bucureşti-Ploieşti 182 A (Pădurea Băneasa), sau în alte locații comunicate în prealabil:

• Summer Camp - tabără de zi (30 iunie - 22 august), cu activități sportive, educative, recreative și creative în aer liber.
• Birthdays - petreceri aniversare all-inclusive, cu animație, activități tematice, masă și decor.
• Sleepover - petrecere cu cazare peste noapte, de vineri seara până sâmbătă dimineața.
• Workshop-uri și evenimente tematice (Halloween, Crăciun și altele).

Programul detaliat, intervalul orar, vârsta minimă/maximă, numărul minim/maxim de participanți, dotările și echipamentele, precum și orice informație tehnică specifică fiecărei activități, se comunică odată cu oferta de rezervare și fac parte integrantă din prezentul contract.

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica programul sau conținutul unei activități pentru motive obiective (condiții meteo, siguranța Participanților, indisponibilitatea unui colaborator, forță majoră etc.), cu informarea prealabilă a Clientului și, dacă este cazul, propunerea unei date sau activități alternative echivalente ca valoare. Modificările minore de program nu constituie motiv de reziliere.

4. Prețuri și plata

Tarifele afișate pe site sunt orientative și pot fi actualizate periodic. Tariful final, aplicabil unei rezervări concrete, este cel din oferta confirmată în scris de Prestator la momentul rezervării.

Plata se efectuează astfel:

• Avans - la confirmarea rezervării, în cuantumul și termenul comunicat în ofertă (uzual între 30% și 50% din valoarea totală).
• Diferența - cel târziu la data comunicată în ofertă, dar nu mai târziu de momentul începerii activității.

Metode acceptate: transfer bancar sau numerar. Factura se emite electronic, conform legii. Neachitarea avansului în termenul comunicat echivalează cu renunțarea la rezervare, iar locul poate fi realocat.

În caz de întârziere la plata soldului, Prestatorul are dreptul (a) să suspende prestarea serviciului până la achitare, (b) să perceapă penalități de 0,1% pe zi de întârziere, în condițiile legii, (c) să rezilieze unilateral contractul, cu reținerea avansului cu titlu de daune-interese.

5. Politica de anulare și rambursare

Pentru serviciile de tip eveniment sau activitate de agrement desfășurate la dată fixă, dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de OUG 34/2014 NU se aplică, conform art. 16 lit. l) din aceeași ordonanță (excepție legală pentru servicii de agrement cu dată determinată).

Politica aplicabilă, de regulă, anulărilor din partea Clientului:

• Anulare cu peste 30 de zile înainte de data activității: rambursare 100% din avans, cu reținerea eventualelor taxe bancare efective.
• Anulare cu 15 - 30 de zile înainte: rambursare 50% din avans.
• Anulare cu 7 - 14 zile înainte: fără rambursare; suma poate fi reprogramată o singură dată, într-un interval de 6 luni, pentru o activitate echivalentă, sub rezerva disponibilității.
• Anulare cu mai puțin de 7 zile înainte sau neprezentarea Participantului: fără rambursare și fără reprogramare.

În cazul în care Prestatorul anulează o activitate din motive imputabile lui (cu excepția forței majore), Clientul are dreptul, la alegerea sa, la: (a) rambursare integrală a sumelor achitate, sau (b) reprogramare fără costuri suplimentare. Răspunderea Prestatorului pentru o astfel de anulare este limitată la sumele efectiv încasate pentru activitatea respectivă.

Anularea trebuie comunicată în scris (email sau WhatsApp). Data anulării este data primirii notificării de către Prestator.

6. Obligațiile și declarațiile Clientului

Prin rezervare, Clientul declară și garantează că:

• Este părinte, tutore sau reprezentant legal al Participantului și are toate drepturile și acordurile necesare pentru a-l înscrie la activitate (inclusiv acordul celuilalt părinte, acolo unde este cazul).
• Toate informațiile comunicate (nume, vârstă, date de contact, informații medicale, date de urgență) sunt exacte, complete și actualizate.
• Participantul este apt din punct de vedere medical, fizic și psihic pentru tipul de activitate aleasă și nu suferă de afecțiuni care pot fi agravate de efort fizic, joc în aer liber, înot, somn în afara casei (pentru Sleepover) sau interacțiune în grup.
• A informat în scris Prestatorul, înainte de începerea activității, despre orice alergie, afecțiune cronică, tratament în curs, restricție alimentară, fobie sau particularitate comportamentală relevantă a Participantului, inclusiv despre medicație care trebuie administrată pe durata activității.
• A explicat Participantului regulile de comportament și de siguranță și își asumă obligația de a colabora cu Prestatorul pentru respectarea lor.
• Este disponibil la telefon pe durata activității, pentru urgențe, și poate prelua Participantul în cel mai scurt timp posibil dacă este solicitat acest lucru.

Nerespectarea oricăreia dintre aceste obligații poate duce la excluderea Participantului, fără rambursare, iar Clientul răspunde integral pentru prejudiciile cauzate Prestatorului sau terților ca urmare a informațiilor false, incomplete sau omise.

7. Sănătatea Participantului și informații medicale

Înainte de începerea activității, Clientul completează un chestionar medical și fișă de urgență pentru Participant. Fișa conține date de contact în caz de urgență, informații despre alergii, medicație, afecțiuni cronice și restricții alimentare.

Clientul este exclusiv responsabil pentru exactitatea și completitudinea datelor medicale comunicate. Prestatorul nu are obligația și nu dispune de mijloacele de a verifica independent starea de sănătate a Participantului.

În caz de urgență medicală, Prestatorul va solicita imediat asistență medicală specializată (112) și va notifica Clientul. Clientul autorizează expres personalul Prestatorului să solicite și să permită acordarea primului ajutor și a îngrijirilor medicale de urgență Participantului, până la sosirea părintelui sau la preluarea copilului de către serviciile de urgență.

Costurile asistenței medicale, transportului la spital, tratamentului sau medicației acordate Participantului în urma unei urgențe medicale sunt suportate integral de Client, mai puțin în situațiile în care urgența a fost cauzată direct de culpa exclusivă a Prestatorului.

Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza primirea sau de a solicita preluarea Participantului de către Client dacă, la momentul începerii activității sau pe parcursul acesteia, Participantul prezintă simptome de boală contagioasă, febră, afecțiuni acute sau o stare incompatibilă cu participarea la activitate, fără rambursarea tarifului pentru ziua respectivă.

8. Reguli de conduită și dreptul de excludere

Participantul și Clientul se obligă să respecte regulile interne de conduită comunicate la începutul activității, în special: instrucțiunile animatorilor și ale personalului, regulile de siguranță, intervalul orar de sosire și preluare, regulile de utilizare a echipamentelor.

Prestatorul are dreptul, la aprecierea sa rezonabilă, să excludă de la activitate un Participant care: (a) are un comportament agresiv, violent, periculos pentru sine sau pentru ceilalți, (b) nu respectă în mod repetat instrucțiunile personalului, (c) deteriorează intenționat bunuri, (d) pune în pericol desfășurarea activității. În acest caz, Clientul va fi notificat telefonic și va prelua Participantul în cel mai scurt timp, fără rambursarea tarifelor.

Clientul răspunde material pentru prejudiciile cauzate intenționat sau din neglijență gravă de Participant bunurilor Prestatorului sau ale terților.

9. Asumarea riscurilor activităților fizice

Activitățile Prestatorului includ, prin natura lor, elemente de joacă activă, sport, mișcare în aer liber și interacțiune între copii: parcurs de obstacole de 30 m, piscină sezonieră de 8 m, Adventure Park, terenuri de sport, zone împădurite, activități cu apă, jocuri și concursuri. Aceste activități implică, în mod inerent, un anumit risc de accidente minore (julituri, vânătăi, lovituri ușoare, răceli, mușcături de insecte, alergii de contact etc.), care nu pot fi eliminate integral, nici chiar cu o supraveghere atentă.

Prin rezervare, Clientul recunoaște, înțelege și își asumă voluntar aceste riscuri inerente activităților de agrement pentru copii și înțelege că participarea Participantului se face pe baza acestei asumări conștiente.

Prestatorul ia măsuri rezonabile de siguranță: supraveghere de specialitate cu raport adult/copil adecvat vârstei, echipament conform, personal instruit în acordarea primului ajutor, trusă de prim ajutor la locație. În caz de accident minor, Prestatorul acordă primul ajutor și notifică imediat Clientul.

Clienților li se recomandă să dețină asigurare medicală valabilă și, pentru activitățile sportive, asigurare de accident pentru Participant. Prestatorul nu asigură și nu subscrie în numele Clientului o astfel de asigurare.

10. Limitarea răspunderii

Prestatorul răspunde conform legii pentru culpa sa dovedită. În limitele permise de legislația aplicabilă:

• Răspunderea Prestatorului pentru prejudicii patrimoniale cauzate Clientului este limitată, cumulat, la valoarea efectiv încasată pentru activitatea în legătură cu care s-a produs prejudiciul.
• Prestatorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierdere de beneficii, daune morale derivate din anularea sau modificarea unui program (cu excepția cazurilor de culpă gravă sau intenție).
• Prestatorul nu răspunde pentru fapte săvârșite de terți (alți copii, vizitatori, persoane din afara activității) pe care nu le putea prevedea și preveni în mod rezonabil.
• Prestatorul nu răspunde pentru consecințele unor informații medicale inexacte, incomplete sau omise de Client.
• Prestatorul nu răspunde pentru consecințele nerespectării, de către Participant sau Client, a regulilor de conduită și siguranță comunicate.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează răspunderea Prestatorului pentru deces, vătămare corporală sau prejudicii cauzate cu intenție ori din culpă gravă, în măsura în care o astfel de limitare este interzisă de lege.

11. Obiecte personale

Clientul și Participantul sunt responsabili pentru propriile obiecte personale (telefon, tabletă, bijuterii, bani, îmbrăcăminte etc.) aduse la locația activității. Prestatorul recomandă să nu fie aduse obiecte de valoare și nu răspunde pentru pierderea, deteriorarea sau sustragerea acestora, cu excepția cazului în care prejudiciul a fost cauzat de culpa dovedită a personalului Prestatorului.

Obiectele uitate la locație sunt păstrate maximum 30 de zile, după care, în lipsa revendicării, pot fi donate sau eliminate.

12. Forță majoră și caz fortuit

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor, dacă aceasta este cauzată de forță majoră sau caz fortuit (condiții meteo extreme, pandemie, restricții impuse de autorități, calamități naturale, incendii, greve generale, întreruperi majore ale utilităților etc.), dovedite conform legii.

În caz de forță majoră care împiedică desfășurarea activității, Prestatorul va oferi Clientului, la alegere: (a) reprogramare fără costuri, într-un interval convenit, sau (b) credit pentru o activitate viitoare echivalentă ca valoare. Rambursarea sumelor achitate poate fi obținută doar în situațiile în care nicio dintre variante nu este posibilă într-un termen rezonabil.

13. Dreptul la imagine

Pe durata activității pot fi realizate fotografii și înregistrări video în scopul (a) arhivei interne și al aducerii aminte pentru Participanți, (b) promovării serviciilor pe site și pe rețelele sociale ale Prestatorului (Facebook, Instagram).

Utilizarea imaginilor în scop promoțional se face exclusiv pe baza consimțământului expres, prealabil și în scris al părintelui/tutorelui legal, printr-un formular dedicat. Consimțământul poate fi retras oricând, iar Prestatorul va înceta publicarea noilor materiale și va elimina, la cerere, imaginile deja publicate sub controlul său. Materialele deja distribuite sau descărcate de terți anterior retragerii nu pot fi retrase unilateral de Prestator.

În absența consimțământului pentru uz promoțional, Participantul nu va apărea în materiale publicate.

14. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului karinsevents.com - texte, fotografii, logo, design grafic, elemente de identitate vizuală, structură, cod sursă - este proprietatea Prestatorului sau este utilizat cu licență. Orice reproducere, copiere, distribuire, publicare, modificare sau utilizare comercială, totală ori parțială, fără acordul scris al Prestatorului, este interzisă și poate fi sancționată conform legii.

Mărcile, denumirile și logo-urile partenerilor menționate pe site aparțin titularilor de drept și sunt utilizate cu acordul acestora, exclusiv în scop informativ.

15. Prelucrarea datelor personale

Datele personale comunicate sunt prelucrate în scopul executării contractului, al îndeplinirii obligațiilor legale (facturare, contabilitate) și al asigurării siguranței Participantului. Condițiile detaliate sunt descrise în Politica de Confidențialitate, parte integrantă din prezentul contract.

16. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație legată de serviciile Prestatorului se transmite, de preferință, în scris, prin email sau WhatsApp, în termen de maximum 15 zile calendaristice de la încheierea activității. Prestatorul va răspunde în termen de 30 de zile, propunând, unde este cazul, o soluție (reprogramare, compensație, rambursare parțială).

Dacă reclamația nu se soluționează pe cale amiabilă, Clientul consumator are dreptul de a se adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) - anpc.ro.
• Platformei europene de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) - ec.europa.eu/consumers/odr.
• Entităților de soluționare alternativă a litigiilor din domeniul protecției consumatorilor.

17. Legea aplicabilă și instanța competentă

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau prin metodele alternative menționate mai sus va fi soluționat de instanțele judecătorești competente teritorial conform legii. Pentru relațiile comerciale business-to-business, competența aparține instanțelor de la sediul social al Prestatorului (Municipiul București).

18. Divizibilitate și modificări

Dacă o prevedere a prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă de o autoritate competentă, celelalte prevederi rămân în vigoare și își produc pe deplin efectele, în măsura în care esența contractului poate fi menținută.

Prestatorul poate modifica prezenții Termeni și Condiții oricând. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site la data rezervării. Pentru rezervările deja confirmate se aplică versiunea în vigoare la data confirmării, cu excepția modificărilor impuse de lege.

19. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări, ne puteți contacta la +40 768 312 448 sau prin WhatsApp.